eCOGRA o eCommerce Online Gambling Regulation and Assurance por sus siglas en ingles.
Es una organización sin fines de lucro que fue creada en el año 2002 por Microgaming y 888.com.
Tenemos que entender eCOGRA como una entidad de autorregulación de la industria de los juegos de dinero en línea. Son estándares mínimos que tienen que cumplir los operadores de casino si quieren poder ostentar el siguiente sello:
Adicionalemente, eCOGRA recomienda mejores prácticas pero los operadores certificados no tienen la obligación de implementarlas.
eCOGRA revisa los sitios de juegos de dinero en línea desde tres enfoques:
1- Protección de los jugadores
Pagos y cobros de los jugadores documentados en procedimientos formales.
Requisitos de información minima hacia los jugadores.
Requisitos de estándares de seguridad mínimos.
Fondos de los juegos y de los jugadores:
Respectivamente solvencia y liquidez, terceros de pago reconocidos y de confianza, estándares en la administración de la cuenta del jugador y de sus balances.
Juego Responsable:
Los jugadores tienen que cumplir con el requisito de edad mínima.
El sitio tiene que dejar la posibilidad al jugador prohibirse el acceso al sitio (problemas de adicción a los juegos de dinero).
Manejo y administración confidencial de la información de los jugadores.
2- Juegos justos
Desarrollo y actualización de los programas de juego:
Metodología y procedimientos de desarrollo de software documentados.
Revisión de las transacciones de los juegos:
Los premios totales (Payback) tienen que ser razonables comparados con las estadísticas generales de los operadores de juego.
Los resultados de los juegos tienen que ser aleatorios.
Otros criterios específicos aplican según el juego (ruleta, Blackjack, póker, etc.)
Conectividad a los servidores:
Si un jugador pierde la conexión a Internet tiene que poder reanudar su juego donde lo dejó.
En el caso que el juego no permite reanudar el partido, el operador se compromete en abonar el importe apostado en el juego en curso al momento de la perdida de conexión.
Características Generales de los juegos:
Cada juego debe de tener reglas claras. Los juegos de casino deben de actuar conforme a estas reglas. Los juegos deben de ser justos.
Plan de recuperación en caso de desastre:
Procedimientos de copias de seguridad y de recuperación documentados e implementados.
3- Conducta responsable del operador
Políticas y procedimientos contra el blanqueo de dinero
(Ej. efectivo prohibido)
Publicidad y promoción responsable.
Medidas para evaluar la probidad de los trabajadores y empresas terceras colaborando con el casino en línea.
Los criterios eCOGRA abarcan tanto estándares técnicos, administrativos como de conducta que enmarquen la actuación de los operadores de casino.
Un jugador puede darse de alta, depositar dinero y apostar sin riesgo alguno en un casino certificado eCOGRA.
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